Última actualización: 11 Julio 2025

Floralia.cl valora y respeta la privacidad de sus usuarios. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

1. Legislación Aplicable

Esta política cumple con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como con la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

2. Información Recopilada

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos

  • RUT (opcional según tipo de compra)

  • Dirección de entrega

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

  • Datos de pago

Esta información se recopila con el único propósito de procesar compras, coordinar entregas, emitir boletas/facturas y mejorar nuestro servicio.

3. Uso de la Información

La información se usará para:

  • Confirmar y procesar pedidos

  • Contactarte en caso de problemas con tu compra

  • Emitir documentación tributaria

  • Enviar novedades o promociones (solo si otorgas tu consentimiento)

4. Protección de Datos

Floralia.cl implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Los datos son tratados de forma confidencial y no se compartirán con terceros, salvo:

  • Empresas de logística para entregar el pedido

  • Servicios de pago autorizados

  • Autoridades administrativas, en caso de requerimiento legal

5. Derechos de los Usuarios

Puedes en cualquier momento:

  • Solicitar acceso a tus datos

  • Solicitar rectificación, eliminación o bloqueo

  • Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [correo@floralia.cl].

6. Cookies y Navegación

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario. Puedes desactivarlas en tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Almacenamiento de la Información

Tus datos serán almacenados mientras se mantenga la relación comercial o mientras no revoques tu consentimiento.

8. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de implementarse, se informará debidamente y se solicitará tu consentimiento expreso.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados en esta misma sección y tendrán efecto desde su publicación.

Floralia.cl agradece tu confianza y se compromete a respetar tu privacidad y tus derechos como consumidor/a.